سياسة الخصوصية – Privacy Policy
NAVA | نافــا
نشكركم على ثقتكم في نافــا. خصوصيتكم وأمان معلوماتكم من أولوياتنا الأساسية. تم إعداد هذه السياسة لشرح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم عند استخدام موقعنا أو خدماتنا.
1. جمع المعلومات
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدمة أفضل وتجربة تسوق سلسة، وتشمل:
أ) المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
تفاصيل الطلبات
ب) المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
نوع الجهاز
عنوان IP
الصفحات التي تزورها في الموقع
بيانات الاستخدام لتحسين تجربة العميل
2. استخدام المعلومات
يتم استخدام بياناتكم للأغراض التالية فقط:
معالجة الطلبات وتجهيز الشحن
تحسين تجربة الموقع والخدمات
التواصل معكم بخصوص الطلب أو الاستفسارات
إرسال عروض وتحديثات (إذا وافقتم على ذلك)
ضمان الحماية ومنع الاحتيال
3. حماية البيانات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير وأنظمة الحماية لحفظ بياناتكم، بما فيها:
أنظمة سيرفرات آمنة
تشفير خلال عملية الدفع
وصول محدود فقط للموظفين المصرّح لهم
نلتزم بمعايير الخصوصية المعتمدة في جميع دول الخليج.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نشارك بياناتكم لأي طرف خارجي لأغراض تجارية.
قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات فقط مع جهات محددة تُعتبر جزءًا من عملية الخدمة، مثل:
شركات الشحن
بوابات الدفع الآمنة
مزودي خدمة الموقع
ويتم ذلك تحت معايير حماية عالية.
5. بيانات الدفع
لا نقوم بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقات الدفع على خوادمنا.
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع موثوقة ومعتمدة في دول الخليج، وتعمل بأعلى مستويات الأمان الدولية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ اللغة أو البلد
تذكّر المنتجات في السلة
عرض توصيات مناسبة
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.
7. خصوصية الأطفال
نهتم بخصوصية الأطفال، ولا نجمع أي معلومات شخصية بدون موافقة ولي الأمر. يتم التعامل مع أي بيانات تخص الأطفال بحساسية وأمان تام.
8. حقوق المستخدم
لك الحق في:
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
تعديل بياناتك
طلب حذف حسابك أو معلوماتك
إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
التواصل يتم عبر خدمة العملاء.
9. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بقراءتها قبل الاستخدام.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
آخر تحديث: 2025
11. التواصل
للاستفسار أو طلب تعديل أو حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:
الواتساب
البريد الإلكتروني
الشات المباشر في الموقع
